1. Стороны договора
Настоящий договор заключается между SIA “RT CONSULT LTD”, рег. № 40203308232, адрес: “Mazdoles”, Dole, Salaspils nov., LV-2121, Латвия (далее — Продавец/Компания), и Покупателем, который совершает покупку в интернет-магазине.
2. Предмет договора
Дистанционный договор — это соглашение между Покупателем и Компанией, заключаемое через интернет на основании предложения, размещённого в интернет-магазине. Договор действует в отношении всех заказов, оформленных в интернет-магазине Компании.
3. Вступление договора в силу
Договор считается заключённым и вступает в силу, когда:
- Покупатель оформил заказ через интернет, и
- Компания подтвердила заказ (по телефону, e-mail или SMS).
Общие правила оформления заказа
Покупки в интернет-магазине можно совершать без регистрации или с регистрацией.
Чтобы оформить заказ:
- Нажмите кнопку «Добавить в корзину» у выбранного товара.
- Перейдите в корзину (значок в правом верхнем углу).
- Заполните данные Покупателя, выберите способ доставки и укажите адрес.
- Заказ считается оформленным и полученным Компанией после оплаты через интернет.
Способы оплаты
Оплатить можно:
- через интернет-банк (Swedbank, Citadele, Nordea),
- либо получить счёт на e-mail и оплатить банковским переводом через свой банк.
Важно: в назначении платежа обязательно укажите номер (ID) счёта.
Когда можно оформить заказ
Заказы можно оформлять круглосуточно через интернет-магазин.
Оплата заказа и стоимость доставки
Покупатель может оплатить заказ сразу при оформлении через интернет-банк/онлайн-платёж, либо по счёту, полученному на e-mail.
Условия доставки
Информация о стоимости доставки отображается до подтверждения заказа в разделе «Доставка».
Стоимость доставки не включена в цену товара и может зависеть от габаритов товара и расстояния доставки.
Гарантия
Претензии Покупателя по качеству товара рассматриваются в соответствии с требованиями Правил Кабинета министров № 631 «Порядок подачи и рассмотрения требований потребителя по товару/услуге, не соответствующим условиям договора».
Бесплатное послепродажное сервисное обслуживание по гарантии не предоставляется, если иное не предусмотрено отдельно.
Срок исполнения договора
Компания обязуется выполнить условия договора не позднее 30 дней с момента получения заказа, если стороны не договорились о другом сроке.
Если товар недоступен
Если Компания не может выполнить заказ, потому что выбранного товара нет в наличии, Компания информирует об этом Покупателя. В таком случае Компания может:
- предложить равноценный товар по сопоставимой цене, или
- вернуть Покупателю всю внесённую сумму (если была предоплата).
Право отказа (возврат)
Согласно статье 12 Закона Латвийской Республики о защите прав потребителей, Покупатель имеет право отказаться от дистанционного договора в одностороннем порядке и вернуть товар, купленный через интернет.
Срок отказа отсчитывается с дня, когда Покупатель получил товар (или его часть).
Право отказа не применяется, если:
- товар по своей природе не подлежит возврату (например, товары гигиены, принадлежности для бритья и т. п.),
- товар быстро портится или является быстро расходуемым.
Покупатель несёт ответственность за сохранность качества и безопасности товара в период, когда действует право отказа. Компания вправе отказать в возврате или удержать компенсацию, если:
- товар повреждён,
- использовался неаккуратно или с нарушением инструкции,
- отсутствует оригинальная упаковка или она существенно повреждена,
- товар использован.
Возвращаемый товар должен быть не использован, в оригинальной упаковке, упаковка и маркировка не должны быть повреждены, товар — без пятен.
Важно: нормы закона о защите прав потребителей не применяются, если покупку совершает юридическое лицо.
Порядок возврата товара
Для возврата необходимо предъявить документ, подтверждающий покупку.
Покупатель может вернуть товар в течение 14 календарных дней.
Если Покупатель возвращает товар в рамках права отказа:
- заполняется форма отказа,
- все расходы по доставке и возврату оплачивает Покупатель.
Если возврат связан с браком:
- расходы по доставке покрывает Компания,
- необходимо приложить чек/подтверждение расходов на обратную отправку.
Если причиной возврата указано несоответствие качества/брак, Компания направляет товар производителю и принимает решение о возврате средств на основании результатов независимой экспертизы.
Если брак подтверждён — Компания компенсирует связанные расходы. Если не подтверждён — из суммы Покупателя удерживаются связанные расходы.
Покупатель отвечает за любое снижение стоимости товара, если товар использовался не только для проверки его свойств/работы.
Запрещено вносить изменения в документы покупки (платёжные документы, накладные и т. п.). В противном случае документы могут быть признаны недействительными и возврат невозможен.
Возврат денег производится на счёт плательщика.
Политика конфиденциальности
Конфиденциальность
Компания обязуется не раскрывать и не передавать информацию о Покупателе третьим лицам без письменного согласия Покупателя, кроме случаев, предусмотренных законодательством ЛР или настоящим договором.
Прочие условия
Оформляя заказ и вводя необходимые данные, Покупатель подтверждает, что согласен на использование предоставленных данных для принятия заказа и организации доставки в соответствии с требованиями законодательства ЛР.
Покупатель также соглашается получать на указанный e-mail уведомления, связанные только с обработкой его заказа.
Стоимость доставки не включена в цену товара.
Электронно заключённые договоры после оформления не доступны для просмотра в личном кабинете, и Компания не хранит копии договоров купли-продажи.
Компания не несёт ответственности за задержку доставки, если она произошла по вине Покупателя или по обстоятельствам, зависящим от Покупателя.
Компания не несёт ответственности за убытки Покупателя или третьих лиц, если доступ к интернет-магазину, регистрация или оформление заказа невозможны по техническим причинам или причинам, не зависящим от Компании.
Изображения товаров на сайте могут отличаться от реального вида из-за особенностей монитора/настроек устройства Покупателя.
Описания товаров составляются на основе информации производителя и носят информативный характер. Возможны оперативные изменения. Производитель может менять комплектацию и параметры товара.
Актуальную информацию о наличии товара Покупатель видит у каждого товара (остаток на складе). Если товара нет — Компания предложит равноценную замену или поставку при следующем поступлении.
Документ составлен в соответствии с нормативными актами, включая Закон ЛР о защите прав потребителей.
Контролёр данных и контакты
Контролёром обработки персональных данных является landhome.eu (далее — Магазин).
По вопросам обработки персональных данных можно обращаться: info@landhome.eu